自党的二十大召开以来，天津地铁6号线文化中心站踔厉奋发、奋楫笃行，切实将党的二十大作出的重大决策部署付诸行动，围绕习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育及天津市“十项行动”的决策部署，以高质量发展为目标，开展系列服务举措，提高轨道交通车站整体服务水平、精细化管理水平，提升市民出行的满意度、幸福感。
强化绿色出行宣传，全力吸引周边客流
为把握本次主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持学思用贯通、知信行统一，全面提升公共服务能力，天津地铁6号线文化中心站坚持求真务实、真抓实干，以高质量工作水平落实天津市“十项行动”内容。文化中心站围绕客流提升工作推出特色暖心举措，通过开展“六进三送”活动，累计走进商场、景区、展会、学校、社区、企业，开展送服务、送文明、送关爱“活动共计20余次，围绕地铁绿色出行、票务政策等内容广泛开展宣传及知识普及活动。同时，结合“全民国家安全教育日”“世界读书日”、天津地铁6号线贯通运营5周年等主题节点，文化中心站开展了丰富有趣的打卡、互动、交流、抽奖等活动，吸引乘客广泛参与，车站客流量进一步提升。
关注乘客出行需求，全力提升服务温度
文化中心站始终坚持“践行宗旨为民造福”的目标，以契合乘客需求为导向，全力做好为民服务工作，落实市委市政府开展的高品质生活创造行动。通过开展“站区长接待日”共计10余次，发放服务提升调查问卷、智慧车站调查问卷共计300余份，深入开展调查研究，主动收集乘客的意见建议，将惠民生、暖民心的服务举措落在实处。一是结合乘客走行路线，优化车站客运组织方案、改进闸机方向、增设指引标识、开通学生绿色通道。二是打造“春风送暖 贴心相伴”服务品牌，组建“春风志愿服务队”，为老幼残孕及携带大件行李的乘客等群体提供“一对一”暖心守护。三是结合乘客需求，制作“赏春笺”服务手册、拍摄指引视频，对周边场所多角度、全方位介绍指引。四是根据重大活动及节假日时期客流情况，及时安排人员支援，适时加开客运列车并延长运营时间。五是深化智慧车站建设，为乘客提供更为舒适、安全、可靠、人性化的服务。
党建引领凝聚合力，提升党建工作实效
为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，强化党建引领业务工作，文化中心站区党支部依托党建共建，深度融合周边党建力量，先后与天津市肿瘤医院、万象城、天津理工大学、市纪委驻市国资委纪检监察组等10余个党组织开展共建交流活动。通过共建交流活动，将地铁运营的相关服务延申至医院、商场、学校、企事业单位等，宣传地铁绿色出行及便民服务举措，吸引周边客流。车站为共建单位搭建志愿服务平台，在可预见性大客流保障期、日常客流高峰期等时间段，车站员工与共建单位志愿者们共同为出行乘客提供服务保障。另外，通过共建交流，吸纳其他单位关于“一岗一区一队”建设先进经验，共同开展党建引领业务工作交流，拓宽员工的思想、视野，使员工学习到先进的管理模式、服务理念等，用于车站管理、服务水平提升。
创新驱动精细管理，助力车站提质增效
文化中心站坚持问题导向，努力提升车站精细化管理水平。一是打造人才交流培养机制，开展站务、机电业务深度融合，强化技术管理交流培养，进一步加强管理、技术、技能人才队伍建设。采用多手段、全方深层次的培训方式提升车站员工的业务能力。二是采用科学的物资精细化管理理念，对车站物资存放、配发领取等方面进行有效管理，做到物资管理标准化、规范化。三是采用PDCA管理模式，跟进每项工作实施过程、开展定期检查、跟进检查整改情况，做到各项工作闭环管理。四是深入发挥“五长联动”应急联络机制在处置突发事件中的协同联动作用，提高城市轨道交通车站应对突发事件的处置能力。
下一步，天津地铁6号线文化中心站将继续全面贯彻落实党的二十大精神为抓手，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，积极响应天津市“十项行动”任务的决策部署要求，聚焦乘客需求导向，切实为广大乘客做好事、办实事、解难事，发挥“全国交通运输行业文明示范窗口”的引领作用，为扎实推进天津市“十项行动”见行见效，为天津成为高品质生活大都市贡献轨道力量。