抢抓机遇稳增长 加速跑赢“上半场” | 轨道服务公司奋力实现时间任务“双过半”

轨道服务公司深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，深入领会市委、市政府主要领导在市国资委调研讲话精神，聚焦“三新”“三量”和集团“双并重”转型发展要求，牢牢把握集团物业板块整合战略创造的发展机遇，全力以赴拓市场、优服务、保安全、促发展，顺利实现上半年时间任务“双过半”。

内外市场双线并进 经营业绩稳健增长

2025年以来，轨道服务公司以更实举措、更优服务、更大合力深挖市场潜力，承接新物业项目17个，其中内部项目10个，外部项目7个，涵盖站务、保洁、楼宇、案场、银行、学校、餐饮食堂等多个业务领域，营业收入超1.7亿元。截至目前，公司累计在管物业面积已突破520万平方米。

内部业务承揽提速加力。统筹协调各项资源，倒排工期，挂图作战，同步推动多个项目进驻接管工作，同日完成地铁集团办公楼、文化中心地下商业及丽呈酒店三个物业新项目接管进驻工作，创下“一日三捷”业务承揽新速度；顺利承接6号线车站站务服务、4号线北段物业及站务服务项目，公司累计承接轨道交通物业服务项目9个，服务场站152座，服务面积约251万平方米。

外拓市场捷报频传。在集团大力指导支持下，充分利用国企资源优势和轨道交通专业背景，成功中标7号线一期首开段车站物业保洁项目，实现运营物管板块外拓市场零突破；继团泊小外、上海道小学之后，再次外拓天津师大附属小学物业项目，校园服务领域专业化能力获市场认可；顺利斩获中国邮政储蓄银行天津分行保洁项目，涵盖运行中心及下属17个支行、97个运行网点，累计服务面积近8.3万平方米，成功开辟了金融物业服务新赛道。

餐饮新业态取得阶段成效。新承接直沽办公楼、9号线胡家园车辆段食堂等2个集团内部餐饮项目，并在管理模式上成功实现由外包经营到自主经营的转型改革，目前在管餐饮服务项目共4个。

服务标准优化细化 标杆示范作用显著

轨道服务公司坚持以品质提升为核心，以标准化、标杆化、品牌化为路径，通过标准化建设筑基、标杆项目引领、品牌价值赋能“三位一体”策略，推动物业服务从规范化向品质化、特色化升级，持续增强公司核心竞争力。

构建SOP标准体系，打造全业态服务标准。积极对接行业头部企业，通过“走出去、引进来”双向互动，结合轨道特色物业特点，立足商业、学校、案场、站务、办公楼等5个业态，深入调研各业态服务场景与需求，分业态制定服务作业指导书，以制度建设为抓手，推动“一项一策”落实，构建“标准化+差异化”服务体系，为各业态服务品质提升、特色品牌创建提供坚实保障。

实施标杆引领工程，树立品质服务典范。打造案场物业服务样板，制定涵盖仪容仪表、动作姿势、物品摆放、接待流程、言语规范、环境卫生等166条可视化服务标准，同步强化培训执行，试点服务品质得到甲方高度认可，充分发挥标杆示范效应，有效带动公司整体服务水平提升，全面增强品牌核心竞争力；建立地铁物业服务品质站，从人员服务、制度流程、标识备品更新、环境治理等各方面优化品质管理，配套建立品质监督机制，通过“日、周、月”三级检查夯实服务品质提升管理，系统提升乘客视觉、嗅觉服务体验，增强客户满意度。

智慧物业降本提质 科技赋能安全提升

轨道服务公司以智慧科技为驱动，创新物业服务模式，通过智能化技术应用与专业化设备升级，实现作业效能与安全管理的双重突破。

智慧物业赋能高架外檐清洁。与轨道产发集团联合推动无人机外檐清洁技术应用，以智慧化手段代替人工作业，重点应用于高空外檐清洁作业，清洗效率提升40%，综合成本降低30%。

自研消防装置筑牢安全防线。聚焦停车场物业服务，深入分析新能源汽车的独特消防需求，自主设计并制作专门用于新能源汽车底盘的消防装置，装置为方形管架结构，上方设置42个喷头，出现火情时可迅速伸入汽车底部，四面全覆盖喷水，快速精准灭火。

时代不负奋斗者，砥砺奋进正当时。下半年，轨道服务公司将紧盯重点任务，狠抓关键环节，干字当头、实字托底、强化担当、见行见效，确保高质量完成全年目标任务，奋力打造天津领先的综合城市运营商，为集团“双并重”转型发展做出更好更大贡献。