以服务致美好 以品质塑品牌 | 在平凡小事中传递服务温情

初心如磐，服务致远

匠心筑梦，情暖万家

轨道服务公司始终坚守“以服务致美好，以品质塑品牌”的服务理念，将责任与担当融入每一项工作，用专业高效的服务、真诚热忱的态度，赢得了客户的广泛认可与赞誉，让锦旗与表扬信成为服务品质最鲜明的见证。

贴心护航助装修，锦旗致谢显真情

把客户的事儿当自家的事儿办，不是一句口号，是轨道服务人全力以赴的行动，是藏在细节里的责任与担当。

2026年2月6日，格调大厦物业服务中心收到八层客户天津百望金赋科技有限公司赠送的两面锦旗，以此感谢物业客服部和工程部在其2025年10月办公区二次装修期间提供的优质服务。装修期间，施工流程繁琐、时间紧迫且交叉作业多，项目经理了解困难后，安排客服部全程跟进，主动对接需求、解答疑问、协调进度；工程部聚焦难题，快速响应、加班排查风险，解决技术瓶颈与突发情况，助力客户如期完成装修、顺利入驻。客户由衷感慨：“你们把客户的事儿当自家的事儿办，非常难得。”

锦旗熠熠映初心，精准服务赢认可

坚守品质，贴心服务，每一次精准接待，每一场用心配合，都在书写轨道服务人与客户的暖心篇章。

2026年2月12日，天津农垦东方房地产开发有限公司代表，将一面绣有“轨道物业坚守品质，贴心服务温暖含章”的烫金锦旗，送到含章锦棠团队手中。2025年，该项目团队累计精准接待来访客户3800余组，涵盖意向购房客户、合作商考察团等多元群体，同时紧密配合甲方开展节日主题活动、业主答谢会等各类营销活动30余场，优质的服务深得甲方认可，并将锦棠团队作为后期开发含章系列楼盘案场服务的标杆。

拾金不昧暖真情，平凡岗位显美德

面对财物不动心，坚守底线不缺位，平凡的保洁岗位，绽放着最动人的道德光芒。

2026年2月22日，控制中心项目外包保洁员张崇芬，在办公楼2楼线网公司办公区域清洁时，意外拾获一条金手链。她不为所动，坚守职业道德，第一时间妥善保管物品并联系保洁负责人一起在该区域办公人员中逐一询问、细致排查，最终将金手链完整交还失主。失主深受感动，不仅对张崇芬拾金不昧的高尚品德深表敬佩，更对轨道服务公司认真负责的服务态度高度赞扬，专程送来锦旗表达谢意。

坚守初心显担当，精益求精树品牌

于细微处见真章，于危难时显担当，保洁团队的默默付出，是轨道服务服务最坚实的底色。

2026年3月11日，轨道服务公司所属海顺物业公司收到靖江路所发来的表扬信，对大毕庄车辆段项目保洁团队给予高度赞誉。日常工作中，保洁团队精益求精，全面清洁电客车内外部、规范打理段场与办公区域，营造整洁舒适环境；极端天气下，他们闻令而动，冒严寒开展清雪除冰作业，全力保障出行安全；团队管理规范，常态化开展各类安全教育，打造出素养优良、作风务实的专业队伍。

于细微处见真情，于坚守中显担当。一面面锦旗、一封封表扬信，都是轨道服务团队优质服务的生动缩影。未来，全体轨道服务人将以此为动力，坚守服务初心，精进服务品质，以更专业的服务、更热忱的态度，传递温暖、践行使命，持续擦亮服务品牌，为客户提供更有温度、更具品质的物业服务。