为营造企业家创业发展良好环境，紧跟市委市政府落实工作大局，运营公司团委以青年文明号为媒介载体，坚持“两个一流”引领推进，通过示范服务、身份亮牌、互访互学、联合共建等多项举措，大力开展优化营商环境集中服务月活动，展示青年新风貌，共建社会新风尚。

以“两个一流”创新引领驱动。公司团委高度重视，统一谋划。一方面争创一流品牌，第一时间向各青年集体传达团市委工作精神，对集中服务月活动进行部署动员，确立“亮标识、亮承诺、亮监督”行动主线，为工作树立鲜明导向，要求与日常业务有机结合，促使活动扎实推进；一方面展示一流服务，统一制作“文明服务公示展牌”，同时设立监督服务热线，对各集体活动开展情况进行鞭策鼓励适时纠偏，确保活动贴近企业、贴近群众、贴近一线。

用“三项公开”讲好轨道故事。天津站作为“国家级青年文明号”创建集体，围绕“三项公开”开展活动。对内提升基础、提升标准、提升服务，开展专题培训，厚植轨道青年“勇创新、善作为”文化理念；对外公开指责、公开标准、公开政务，接受乘客监督，在车控室玻璃等醒目位置张贴文明标识，在客服中心摆放宣传易拉宝，让乘客了解地铁服务措施，同时通过“知心窗口”“三进三送”等活动提升青年文明号影响力，提升服务形象。

引“四方搭台”构建桥梁纽带。车辆中心双林、李明庄维修基地青年文明号创建集体，运用长效共建机制，推动企业品牌推广。双林维修基地主动与唐山客车厂开展技术交流活动，就近期重点工作144车智能化实验、列车专项检修等进行深入讨论交流；李明庄维修基地与2号线列车售后单位大连厂联合共建，双方在如何优化列车服务质量上进行讨论，同时向外派驻守基地的委外员工们征集需求，提供帮助，赢得兄弟单位的积极反响。

以“五微服务”展示拳拳初心。市级青年文明号创建集体——营口道站，创新设立以“微消防、微爱心、微祝福、微课堂、微志愿”为理念的“五微服务岗”，推动窗口服务类工作区域效能。车站一方面自制《服务监督卡》和《便民小手册》，将特色举措、相关规定等内容公开，为乘客提供优质服务；一方面促进区域沟通互联，车站联合共建单位开展志愿服务、公益实践、文明倡导等活动，传播文明出行先进理念，通密切共建协作社会纽带。

运营公司团委将紧抓地铁发展历史性窗口期，主动适应网络化运营新常态，着力推进各项工作创新，持续优化营商环境集中服务月活动，进一步扩大青年文明号

的品牌影响力。