集团举行“当好东道主 办好全运会 喜迎十九大”大干100天誓师大会

 5月19日,在全运会倒计时100天之际，天津轨道交通集团在地铁3号线津湾广场站举行“当好东道主 办好全运会 喜迎十九大”大干100天誓师大会，市委常委、市委宣传部部长、全运会组委会副主任陈浙闽，副市长、全运会组委会副主任兼秘书长曹小红出席。

 誓师大会上，市领导为轨道交通集团客运服务、列车运行、车辆维修等9支保障队授旗，现场观看了安检标准动作展示和一线员工服务礼仪展示，为迎全运100天倒计时电子显示牌揭幕，并登上全运会主题列车进行体验。为进一步助力第十三届全运会，让广大群众共享办赛成果，集团在地铁3号线隆重推出首辆全运会主题列车，为市民营造丰富多彩的乘车环境，并从安全保障、环境整治、运营组织、客运服务、志愿服务、主题活动6个方面，推出15项服务新举措，全面提升服务水平和保障能力。

“迎全运”主题列车在3号线上线运行受到广大乘客的热烈欢迎

 环境整治方面。一是对站容站貌开展大排查和专项整治。对各车站重点区域进行深度清整，7月24日至8月14日对19座车站外檐进行集中清洁，做到幕墙玻璃明亮通透、焕然一新。提高列车清洁标准。自5月1日起已启动日消毒工作，每日夜间对车厢扶手、吊环、座椅等与乘客皮肤直接接触的部位进行消毒处理。

 运营组织方面。根据赛场分布、赛程安排等情况，分别制定行车保障方案，提高列车备用率、加大行车密度，提高地铁运能运力，达到“大站快运”效果。在重点赛程期间，加开临时客车，同时安排备用车；其他时间段各线段、场备用车全天热备，同时结合赛事安排适时延长运营时间。

 客运服务方面。一是提高服务标准。出台新版《天津地铁运营服务承诺》，承诺内容由原来的6项升级至8项，包括行车准点，首末准时；着装标准，服务文明等8个方面。全面公示《天津地铁窗口岗位限时服务标准》，明确票卡发售及充值、各类票务问题处理、乘客问询解答和服务设备设施故障响应等时间要求，提高服务效率。二是推出《“精彩全运，魅力地铁”天津地铁乘车宝典》,汇集地铁周边的全运场馆点位、赛事安排和地铁乘车须知、我市重要景点等信息，方便乘客“坐着地铁看比赛”。三是发行全运主题纪念票。每套纪念票内含两张车票，限量发行2000套，既可用于乘车，又有较大收藏价值，预计将在8月初上市。

 安全保障方面。一是开展迎全运安全专项排查。从6月初开始，重点对车站、段场、变电所等关键点位的安检、消防、保卫、应急等方面工作开展专项检查，确保在全运会开幕之前均处于安全可控状态。二是全面完成地铁微型消防站建设。到6月底，全路网84座车站将建成微型消防站115个，人员培训工作同步完成。三是开展反恐专项培训演练。邀请专家进行反恐专题培训，7月份联合公安、消防等单位开展反恐专项演练，进一步提高疑似涉恐问题的辨识处置和联防联动联控能力。四是实行最高等级安检。严格实行“男女同检、人机结合、不漏一人”和“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”原则，各安检通道加强人检力量，安检率确保100%。

 志愿服务方面。全运会期间，天津地铁“红铆钉”志愿者将全新亮相，由运营公司职工和部分大学生志愿者联合组成的志愿服务队将活跃在各站点，开展志愿服务和有关文化活动，协助站内工作人员进行客流疏导，帮助乘客顺利乘车，维护文明有序的出行环境。

 主题活动方面。一是集中开展全运文化宣传。在倒计时100天之际，全线网20个车站设置全运会倒计时牌，各站客服中心将进行全运会元素包装，站内将响起全运音乐广播，3号线将推出津湾广场站和1列列车分别作为主题车站和主题列车。二是集中开展“迎全运，做文明有礼地铁人”活动。开展覆盖全员的文明礼仪大培训，在地铁站内组织职工文明礼仪大赛，面向乘客展示轨道交通职工礼仪素质和文明形象，进一步扮靓美丽天津，喜迎八方来客