七年染七色，四季迎四方天津地铁品牌案例入选国务院国资委品牌建设典型案例！

日前，在国务院国资委开展的“2020年度国有企业品牌建设典型案例征集活动”中，天津轨道交通运营集团有限公司凭借《七年染七色，四季迎四方》品牌案例在全国众多案例中脱颖而出，成功入选国务院国资委品牌建设典型案例。

天津站“彩虹岗”自创建以来，始终秉持“七色服务”的理念，致力于为乘客提供热情、快捷、贴心、低碳、活力、安全、文明的志愿服务，彰显企业文化，扩大社会影响力。

一、服务增值，为乘客提供“7+7”特色服务

“彩虹岗”以“七色服务”为着力点，为乘客提供“七种常规服务+七种特色服务”。车站为“彩虹岗”配置铁路时刻表、天津地图、公交信息、充电宝、医药箱、针线包、饮用水等物资，为乘客提供包括失物招领、咨询服务、广播寻人、爱心伞、旅游指南、意见箱、天气预报等特色服务，此外还增配了轮椅与无障碍坡道板,供有需要的乘客使用。

二、多方联动，深入创建“5V志愿服务体系”

2020年初，地铁天津站联合中国铁路北京局集团有限公司天津站团委、天津站地区综合管理办公室、天津公交头等舱红十字志愿服务队、枢纽管理中心共同打造“5V志愿服务体系”，在站内设置爱心接力点，开辟绿色通道，通过联络人通讯录和微信群24小时即时响应，为多种交通方式换乘旅客提供全方位、多元化、一站式志愿服务。

三、全年无休，志愿服务每一天

随着服务不断升级，天津站彩虹岗运营全时段开启，全年无休，确保乘客感受到快捷无忧、贴心一路的服务，八年来，累计服务乘客400余万。此外，在历年春运、小长假、解放桥开启、全国两会、大型文艺演出和体育比赛等时期，天津站彩虹岗志愿服务集体都会坚持开展志愿服务保障，为广大乘客提供最暖心、最优质的服务。

四、抗击疫情，筑牢地铁防护网

2020年春，新冠疫情暴发，天津站彩虹岗志愿服务集体全体成员，直面风险，积极响应、主动请战，毅然镇守在天津站抗击疫情的最前线，严格落实“7个100%”，妥善处置发热乘客10余起，确保疫情防控工作的顺利进行。

让彩虹之桥跨越海河两岸，让轨道交通连通美好生活！彩虹岗是天津地铁数百个服务岗站的缩影，从清晨到日暮，我们始终前行，只为点亮乘客的每一次微笑；从严寒到酷暑，我们始终坚守，只为守护乘客的每一寸出行。