我是共产党员|精耕一线 砥砺前行--张斌

张斌，2003年参加工作，现任9号线天津站站值班站长， 18年来一直奋斗在地铁运营的第一线，曾获运营集团先进生产者、全国轨道交通行业“服务明星”、2021年轨道交通集团优秀共产党员等荣誉，他在平凡的岗位上甘于奉献、艰苦奋斗，始终秉承安全为先、精诚用心、为民服务的宗旨默默奋斗、砥砺前行。

以“四心”守初心  以真心换民心

天津站站作为本市轨道交通的重要枢纽每日迎接着各方乘客，是展示天津轨道交通的重要窗口。张斌在班组管理中时刻不忘向员工宣贯“精心、耐心、暖心、贴心”的服务理念，坚持“乘客为先、服务至上”的宗旨，始终将为民服务放在重要位置，坚守初心，为过往乘客提供周到、热忱的服务。

“不要急，您要去哪？”“我来帮您”，面对需要帮助的乘客，张斌总是主动上前。一位残疾人乘客因无法办理福利票情绪激动，张斌及时了解情况，耐心向乘客解释相关规章政策，又帮助乘客使用手机注册地铁APP中的爱心乘车码，在服务过程中乘客感受到了张斌细致耐心的服务，情绪逐渐稳定，并向天津地铁表示感谢。

张斌带领班组员工，不断深化天津站“彩虹岗”特色服务品牌建设，自觉做“彩虹精神”的传承者，在“7+7”特色服务和“5V志愿服务体系”的基础上，秉承为民初心，针对老年人、学生、残疾人等特殊乘客群体，不断推出精细化、人性化、特色化服务举措，强化“社会化”品牌功能。他常说,“穿上这身制服、站在这个岗位，我们就代表了天津地铁，只有真心才能换来民心，我们要守得住初心、担得起使命”。在他的带领下，班组涌现许多好人好事，均得到了乘客的高度肯定和交口称赞，进一步树立了天津地铁的良好形象和精神风貌。近期天津站彩虹岗品牌成功入选国务院国资委品牌建设典型案例。

以脚步践行承诺  以坚守诠释忠诚

天津站是汇集铁路、地铁、长途、公交、出租等多种交通方式的大型综合交通枢纽，来自五湖四海的乘客由此汇集入津，客流复杂，2020年疫情突袭，作为运营一线员工面临的隐患危险不言而喻！

除夕佳节，原本是阖家团圆的日子，他本打算给父母烧一顿年夜饭，尽好为人子的孝道，然而，面对重大的防疫责任，作为共产党员，作为值班站长，张斌主动请缨，“我来值守”！

9个车站出入口、42台自动售票机、62组闸机以及近8万平方米的整体建筑面积，就是他的阵地。发放应急物资、安排车站消毒、严控进站测温、做好口罩防护、巡查车站卫生、协助申领健康码，他将疫情防控常态化举措落到实处，精益求精，不留死角，只为对得起所有员工与广大乘客的信任。微信步数两万步是他的常态，数字背后是是地铁人的责任与担当，更是共产党人的忠诚和奉献。

俯身一线十八年甘为螺丝敢争先

伴随时钟指向5:45，天津站站又开始了新一天的运营工作。十八年来，张斌的脚步走过9号线各个车站，日升月降，他用坚守刻画出各个时刻车站的模样，在平凡的岗位上，他始终坚守如一、默默奉献。

2004年津滨轻轨9号线开通试运营初期，张斌作为时任日勤值班站长负责组织大客流疏导，还要处理各种乘客纠纷、应急事件等事务，经常在站台一站一天，下楼时腿已经不听使唤。此外，他加班加点带领各班组员工结合车站特点研讨、制定客流组织预案，整理归纳各种文本、建档定制，连续一个月只休息了两天。面对应接不暇的工作，他从来没有半句抱怨，以满腔热忱主动放弃休息时间投入其中，爱岗敬业，勇挑重担。

随着9号线的不断建设，张斌先后又在中山门站、十一经路站这两个不同时期的终点站担任值班站长，更在天津站站一干就是七年。在这些年里张斌成功处理的突发事件如道岔故障、车门夹人、列车失电、通讯系统故障不胜枚举，圆满处理的客运服务事件、特殊乘客事件更是多不胜数。张斌曾先后被评为公司安全工作先进生产者、滨海新区及公司优秀团员等称号，也曾因妥善处理乘客意外事件避免发生事故得到公司的记功嘉奖，面对成绩他淡然处之、不骄不躁，工作中一如既往的勤勉踏实、忠于职守，并将这种精神传递给每一位班组成员，严抓班组培训演练和技能提升，多年来其班组中培养的许多员工如今已能在5、9号线各车站关键岗位独当一面。

作为一名基层班组长，张斌运用丰富的一线工作经验和扎实的业务知识，始终执着地追求着人生的理想，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春和力量，不忘初心、砥砺前行。