我市中小学将于2023年2月13日（周一）正式开学，各大高校的学生也将陆续返津。天津轨道交通集团所属运营集团（以下简称运营集团）在精准落实各项防疫举措的基础上，将全力做好“开学季”各项运营组织保障工作，为广大师生和市民乘客提供更加健康、安全、文明的出行环境。
强化运力精准调度。开学后的工作日高峰时段，天津地铁在4、5、6、9、10号线共计安排7列电客车处于热备状态，保障运力储备充足。针对开学当天客流高峰将有所提前的情况，运营集团将重点加强中小学校、大型居民区等周边车站客流监测，准备5列备用车于客流较大车站待命，在高峰时段上线，有效缓解客流压力，精准提升区段运能。
强化运营组织保障。一是针对外地返校学生群体集中抵达的情况，强化“三站一场”保障能力，全力做好与铁路、客运站等单位的衔接组织和联动响应，确保现场组织顺畅有序。二是做好开学客流高峰期的服务设备配套保障工作，安排人员加强对售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯等重点设备设施巡查频次，确保设备临时故障后的及时修复。
强化服务举措创新。一是进一步满足外地来津学生群体返校需求，在天津站、西站量身定制《助力高校学生导乘服务指南》，全方位保障异地高校学生顺利到达目的地。二是提前与沿线校园建立联系，制定“进校园”计划，推出“开学第一讲”地铁科普课堂，使更多学生了解天津地铁。三是依据乘客出行路径，在各车站关键点位增设“学生优先”指引标识，公示当站服务电话，确保24小时电话畅通。
强化业务水平能力。一是在重点车站开展“活地图”专项培训，让员工掌握周边学校位置相关信息，为有需要的学生提供专业出行指导。二是根据不同车站的客流情况、制定应急响应预案，确保乘客顺畅出行。三是针对临近居民区、学校周边的重点车站，提升购票指引、爱心预约、失物招领等流动式服务的能力。