听民声，汇民智｜面对面交流，为智慧赋能

   为助力广大乘客智慧便捷出行，天津地铁聚焦乘客需求，于3月4日上午，组织开展“面对面交流，为智慧赋能”为主题的乘客座谈会，邀请各行各业的乘客代表与地铁员工共同交流智慧出行需求，为推动智慧车站发展建设再上“新台阶”建言献策。

   座谈会前，大家走进天津地铁9号线一号桥智慧示范站，现场感受智慧导向、智慧客服、智慧保洁、人员逆行跌倒等智慧功能应用场景，热情踊跃提出服务感受，开启智慧出行新体验。代表们纷纷表示，“智慧”能够切实服务乘客，增添出行科技感和便利度，助力出行效率提升。希望进一步应用拓展智慧功能，给乘客带来更加丰富可感的感官享受。

   在座谈会上，乘客代表们畅所欲言，纷纷表达乘坐地铁智慧出行的美好向往，就车站智慧功能深度挖掘、智慧车站发展方向展开深入交流与探讨，提出智慧轮椅、智慧座椅、适老化主题车站、智能信息发布等建设性新举措，勾勒描绘出天津地铁智慧服务发展的蓝图，为下一步智慧车站建设工作赋能。地铁工作人员针对乘客代表们提出的服务需求进行详细记录、积极回应，现场提办法，高效“畅民意”，座谈氛围热烈，效果颇丰。

   天津地铁将以此为新起点，在未来的运营服务体系发展进程中，持续拓宽交流渠道，广泛倾听乘客心声，把汲取到的群众智慧转化为切实可行的实践举措，深耕精细化窗口服务功能，全力将智慧车站“愿景图”转化为“实景图”，让广大乘客感受到有智慧、有温度、有特色的轨道交通出行服务。