天津轨道交通集团在中秋、国庆“双节”期间，全面提升服务品质，快速响应群众诉求，精心部署、周密安排，圆满完成“双节”期间百姓出行保障工作。
加强运营监测，客流再创新高
“双节”假期，9月28日（节前一日）至10月6日，天津地铁全线网累计运送乘客1524.2万人次，日均 169.4万人次，较2019年增加15.25%。9月28日“双节”假期前一天，全网客运量达到213.16万人次，创历史新高，地铁6号线二期、10号线客流同步刷新历史纪录。
“三站一场”客流呈现明显上升趋势，“双节”期间日均客运量为23.27万人，环比节前日均增幅达27.79%，其中天津站客运量环比节前同期增长28.50%，津湾广场站客运量环比节前同期增幅227.11%。
加强运量保障，满足乘客出行
“双节”期间，天津轨道交通各线路根据客流情况及重点活动安排，通过“专用运行图+临时客运列车+延长运营时间”三个维度，全面提升线网运力。线网累计开行列车26857列次，加开248列次，列车正点率、运行图兑现率均实现100%，圆满完成“双节”节前、国际汽车展、满堂音乐节、中超球赛、海河灯光秀等重大活动的运营保障工作。
为满足百姓出行需求，9月28日和10月6日，天津轨道交通全线网在原运营服务时段基础上延长运营服务1小时，全力保障离返津人员出行便利。9月29日，地铁9号线天津站方向延长0.5小时，东海路站方向延长1小时，重点保障中超球赛期间乘客出行需求。
加强客运组织，推出特色服务举措
为强化“双节”期间客流疏导，各重点车站调整了服务设施布局，重点加强导向指引，开辟站外缓冲隔离区域，合理规划乘客出行路径，强化客流动态控制疏导工作，面对短时激增客流，采取“一站一策”方式，从“站外、出入口、站厅、站台控制”四级控制方式加强客流疏导，组建分流、引导、安检、宣传、咨询五个突击小分队，并通过增配人员提高购票、扫码效率，调整出入口、通道方向，设备使用功能等措施，确保客运组织安全高效。“彩虹岗”“津门岗”等17座特色岗站推出雷锋摆渡车、双语服务、爱心直通车预约等举措，为携带大件行李乘客提供一站式服务。
假期首日发售“坐地铁·游津城”主题纪念实体一日票，助力游客假期畅游津城。免费发放《“坐地铁 游津城”地铁旅游线路图》，覆盖五大道文化旅游区、静园、古文化街、意式风情区、解放桥、周邓纪念馆、水上公园、鼓楼等我市著名景区，让游客一图在手、嗨翻津城。