9月1日，是全市中小学幼儿园开学首日，也是第十三届中国旅游产业博览会开幕首日，天津轨道交通全力做好服务保障工作，为广大师生、市民和外地旅客提供更加安全、舒适的出行环境。
据统计，昨日有28.5万名新生走入小学和初中的大门，开启新的学习生活。天津轨道交通也进入了“开学模式”，各线路客流均有不同程度上涨，国家会展中心站和学校周边地铁站客流涨幅明显，国家会展中心中心站客流涨幅超过800%。针对开学首日和旅博会开幕的客流特点，天津轨道交通线网管理中心加强了列车运行情况、客流走势、客流分布的监测和分析，重点加强中小学校、大型居民区、“三站一场”和国家会展中心站的客流监测，做好突发大客流预警提示。昨日起，1号线早晚高峰各加开2列次临时客运列车，5号线进一步缩短工作日高峰、平峰时段行车间隔，同时将周末及节假日高峰平均行车间隔缩短至5.2分钟各运营线路均安排了备用列车，随时上线保障运力储备充足。昨日线网共开行3283列次，加开12列次，最小行车间隔为3分15秒。
客运组织方面
“三站一场”、重要换乘站和国家会展中心站按照“一站一策”大客流应急预案和布点布岗图，结合开学季和旅博会客流特点，对关键控制点位和重要区域采取了人工疏导和客流疏导标识疏导相结合的方式组织客流进出站，在各车站关键点位增设“学生优先”指引标识，并通过播放提示广播、人工疏导等方式对乘客进行分散引导，维护乘客通行秩序。
窗口服务方面
地铁服务热线针对“开学出行”“学生票办理”“天津地铁App使用”“旅博会出行”“旅游景点出行”等问题做好了充足备答准备。“三站一场”、主要换乘站和旅游景点周边车站加强了一线服务人员“活地图”业务培训，就车站周边学校、景点、公交等信息的强化培训。
设备设施方面
天津轨道交通线网管理中心也加强了App后台维护工作，确保各类支付优惠方式和智慧功能运行顺畅。各车站关键点位增设“学生优先”指引标识。车站重点点位在重点时段组织做好客流疏导，提供购票指引、爱心预约、失物招领等流动式服务，确保乘客无忧出行。同时加强了售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯等重点设备设施的巡查频次，确保高峰时期设备稳定可靠。