天津轨道交通集团以“争做文明有礼天津人”主题活动为抓手，着眼阵地共建、活动共联、队伍共育、责任共动担、效果共评，融合多方资源，以文明聚力铸魂，赋能城市交通高质量发展。
用好宣传载体，让文明之风悄然浸润。紧紧围绕主题活动，制发《轨道交通集团关于“争做文明有礼天津人”主题活动安排方案》，明确9大主题活动。深入开展主题社会宣传，利用站车PIS屏刊播主题宣传视频6部，总播放量超5888.5万次。利用地铁建设围挡、车站宣传展板等，刊发大幅宣传海报 153 处。在重点换乘车站张贴海报 1200 余张，“天津轨道交通”“天津地铁运营”等28个官方自媒体平台常设活动专栏，策划开展一系列富有时代气息、切合群众呼声的宣传报道。创新打造“书香轨道”“主题阅读空间”，组织开展图书漂流活动，在全线网推出“书香地铁”主题专列16列次，满足广大乘客丰富、优质的精神文化生活追求。
策划主题活动，让文明之声深入人心。以“站长接待日“轨道交通文明日”等为载体，策划“从心倾听您的声音“倡导文明出行 天津地铁在行动”等主题活动，开展“我们的节日”“地铁研学”“邻里浓情过端午”“九拍团泊韵光合鼓韶华”等特色活动60余场，使广大乘客在地铁真切感受中国传统节日的内涵。建设“流动博物馆--地铁里发现博物馆的美”“安全应急文化”“家国情怀·党风楷模”“女排”“四季”“跟着诗词游津城”等一批主题文化车站，广泛开展理论宣讲、政策宣传、全民阅读、普法教育、科学普及、文艺汇演等活动。充分发挥“闪光轨迹”宣讲品牌特色和优势，打造出先锋模范、最美奋斗者、最美女工、文艺轻骑兵等9支有实力、有特色的宣讲队伍，采用“文明实践+理论”“文明实践+红色”“文明实践+文艺”等方式，完成《赤诚信仰 百年芬芳》思政教育系列微视频及“红船初心”“礼赞中国”“赶考新时代答卷一百年”“赤诚信仰 百年芬芳”“闪光轨迹”等一大批红色宣讲作品，让党的“好声音”在地铁唱响。
用心用情服务，让文明之光点亮城市空间。建好“天津轨道交通历史陈列室”“天津地铁5、6号线天津宾馆站”等市级新时代文明实践基地，拓展“红铆钉”志愿服务队“六进三送”活动品牌，开展文明倡导、公共安全、智慧出行、公益帮扶、应急救助等社会公益服务活动，孵化推出“津门岗”“彩虹岗”“春风岗”“津程岗”’“臻心岗”“青年先锋岗”“星辰岗”“缤彩蓝馨岗”“畅达岗”“盎然岗”“文明e站”，“时令主题客服中心”等一大批具有鲜明特色的文明实践品牌岗站，推出爱心预约、无障碍渡板、雷锋式拎包小分队等一站式服务30余项，方便市民出行。面对假期的客流高峰，集团加大规范乐e停智慧停车场、车站(出入口)周边、酒店和景区周边等重点区域停车秩序，推动停车泊位“快循环”，采取多种措施保障停车场高效运行，通过设置临时指示牌和增加现场指挥人员，加强车流引导，倡导广大市民遵规守纪、规范停车。