（招标编号：XWGS-ZB-25-001）
公示结束时间：2025 年 03 月 24 日
一、评标情况
标段(包)[001]天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统项目:
1、中标候选人基本情况
中标候选人第 1 名：天津天开方舟智能科技发展有限公司和中电信数智科技有限公司联合体，投标报价：239.9481 万元，质量：满足招标文件要求，工期/交货期/服务期：0 天；
中标候选人第 2 名：天津市优软科技有限公司，投标报价：235.38 万元，质量：满足招标文件要求，工期/交货期/服务期：0 天；
中标候选人第 3 名：北京赛普智成科技有限公司，投标报价：244.973 万元，质量：满足招标文件要求，工期/交货期/服务期：0 天；
2、中标候选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况
中标候选人(天津天开方舟智能科技发展有限公司和中电信数智科技有限公司联合体)的项目负责人：//;
中标候选人(天津市优软科技有限公司)的项目负责人：//;
中标候选人(北京赛普智成科技有限公司)的项目负责人：//;
3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件
中标候选人(天津天开方舟智能科技发展有限公司和中电信数智科技有限公司联合体)的资格能力条件：满足招标文件要求;
中标候选人(天津市优软科技有限公司)的资格能力条件：满足招标文件要求;
中标候选人(北京赛普智成科技有限公司)的资格能力条件：满足招标文件要求;
4、中标候选人的评标情况
中标候选人(天津天开方舟智能科技发展有限公司和中电信数智科技有限公司联合体)的评标情况：正常;
中标候选人(天津市优软科技有限公司)的评标情况：正常;
中标候选人(北京赛普智成科技有限公司)的评标情况：正常;
二、提出异议的渠道和方式
现将该项目的中标候选人予以公示，接受社会监督，如有异议请按照相关法律、法规的规定，向招标人提出异议，否则，招标人将发放中标通知书。
三、其他
1、招标人坐落在天津市的天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统项目，通过公开招标的方式，于 2025 年 3 月 18 日进行评审，共 5 家投标人参加。
2、项目规模及招标范围：本项目为创建天津轨道交通智慧热线生产管理系统，实现智能化坐席与人工坐席“双轨道”运行模式。其中：1）实现智能语音接待。使用语音识别、人机对话等 AI 技术与热线中心电话系统对接，智能识别乘客诉求并进行智能转接、智能应答、智能查询等智能化语音对话服务。2）实现智能质检。基于情绪识别、敏感警告、综合评价等多种 AI 能力，实现分析频率设置、会话结果展示、分析信息展示、管理员任务、质检员任务、红线敏感类风险识别、投诉风险识别、生命安全风险识别、坐席服务态度识别、客户咨询反馈识别等功能。3）实现坐席智能辅助。向坐席人员提供“话前智识，话中智助，话后智创”的全流程智能辅助功能，智能提供数据分析及与其他平台的拓展智能功能。
3、交货期：2025 年 11 月 16 日前完成本项目全部设备系统软硬件部署及功能上线，经招标人验收合格之日起进入 2 年质保期，质保期结束并经招标人验收合格后合同履行结束。
4、中标候选人第 1 名（天津天开方舟智能科技发展有限公司和中电信数智科技有限公司联合体）交货期：2025 年 11 月 16 日前完成本项目全部设备系统软硬件部署及功能上线，经招标人验收合格之日起进入 2 年质保期，质保期结束并经招标人验收合格后合同履行结束；中标候选人第 2 名（天津市优软科技有限公司）交货期：2025 年 11 月 16 日前完成本项目全部设备系统软硬件部署及功能上线，经招标人验收合格之日起进入 2 年质保期，质保期结束并经招标人验收合格后合同履行结束；中标候选人第 3 名（北京赛普智成科技有限公司）交货期：2025 年 11 月 16 日前完成本项目全部设备系统软硬件部署及功能上线，经招标人验收合格之日起进入 2 年质保期，质保期结束并经招标人验收合格后合同履行结束；
5、监督部门：投标人在招标过程中如有异议请按照相关法律、法规的规定，向招标人提出质疑。受理单位：天津轨道交通线网管理有限公司，受理负责人：王溪航，电话：022-85568549，受理地点：天津市西青区才智道 36 号。
四、监督部门
本招标项目的监督部门为受理单位：天津轨道交通线网管理有限公司，受理负责人：王溪航，电话：022-85568549，受理地点：天津市西青区才智道 36 号。
五、联系方式
招 标 人：天津轨道交通线网管理有限公司
地 址：天津市西青区才智道 36 号
联 系 人：王溪航 电 话：022-85568549
电子邮件：xianwangzonghe@163.com
招标代理机构：天津城市轨道咨询有限公司
地 址： 天津市西青区才智道 36 号轨道交通集团大楼 1508
联 系 人： 刘冰、冯培
电 话： 63183299/63183199
电子邮件： tjcgzxzb@163.com