2018年“五一”假期到来之际，为满足市民节日期间的乘车需求，天津轨道交通集团地铁运营公司提早谋划，科学安排，从行车组织、设备保障、客运服务等方面入手，与相关部门多方联动，全力做好假期期间的运营保障工作。
一、调整高峰时段运营时间，启动专用列车运行图
根据以往节假日客流分布特点，4月28日地铁1、2、3号线晚高峰时间调整为15:00-20:00。晚高峰期间，1号线行车间隔4-5分钟；2号线行车间隔6-7分钟；3号线行车间隔5-6分钟。4月29日至5月1日，地铁1、2、3号线每日7:00-18:30行车间隔为7-8分钟，其他时段行车间隔为8-10分钟；6号线全天行车间隔均为8分钟。五一假期期间，列车正点率为99.94%，运行图兑现率实现100%，日均客流量为99.11万人次。4月28日客流量达到112.96万人次，创历史新高。同时，地铁运营公司密切关注客流变化，做好随时加开列车的准备，确保市民顺畅出行。
二、加强设备巡查和客运服务工作，保障乘客顺利乘车
一是提前完成车辆空调专项整备工作，节日期间根据气温变化，适时开启空调系统，为乘客提供舒适的乘车环境。二是在天津站、西站、南站、北站和滨海国际机场等临近铁路、机场的交通枢纽车站设流动咨询岗，加强对外埠乘客的购票指导和出行引导等特色服务，天津站还加设移动售票厅，缓解乘客排队购票压力。三是对各站点设备设施、各线路列车进行全面排查检修，加大对自动售票机、闸机、扶梯等重点服务设备巡查频次，提高限时服务响应效率和质量。四是提前调配好爱心伞和伞套，节日期间降雨天气及时启动爱心伞服务，同时，及时铺设防滑物资，加强保洁清洁频次，避免责任客伤的发生。
三、开展节前安全隐患排查，确保广大市民出行安全
运营公司节前有针对性地组织开展安全大检查工作,着力排查各类安全隐患，做到全覆盖无死角，发现问题立即整改，不留隐患。同时节日期间安检严格执行“三逢一杜”标准，即“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”“杜绝漏检”，男女同检，杜绝漏检，确保乘客乘车安全。
四、特殊时段采取限流措施，避免发生安全隐患
2018年4月29日和30日晚间，天津奥体中心举行大型演唱会。恰逢6号线贯通试运营，为确保广大乘客出行安全，最大限度地避免客流积压滋生的踩踏、拥堵及其他安全隐患，29日、30日晚21:00至运营结束，水上公园东路站、肿瘤医院站各出入口实行“只出不进”方式，避免发生安全隐患。
