为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示，扎实推进“厕所革命”新三年计划，地铁运营公司以民愿民盼为方向，以民评民说为标准，积极研究，紧抓落实，全面提升公共卫生服务水平。
打响“理念革命”。如厕功能的充分供给是乘客舒适出行的重要保证，公司应以革命的思维颠覆固有的认识。自工作启动之日起，对地铁所属范围内的厕所建设管理情况进行实地考察，落实组织保障、后备支持、监督考核、宣传引导等环节把控，充分彰显公司真正把乘客需求作为工作的着力点和主攻方向。
落实“设施革命”。公司对路网98座运营车站所辖厕所逐一过滤，发现地面、墙体、门窗等房建类问题41项，便池、盥洗台、墩布池等设施类问题35项，制定以强化保障服务、促进环境提升为主要内容的实施方案，把计划安排与工作要求对应到各部门，统一协调土建、委外、属地多方联动，维修、整改、清洁细化分工，截至目前76项问题全部落实。
抓好“持续革命”。公司制定“厕所革命”梯度工作计划，完善厕所建设和管理标准。一方面强化当下监督，制作“公共卫生间管理看板”，对使用须知、管理职责、清洁标准等情况面向全体乘客公示，增强叠加合力；一方面加强持续引导，重新制作文明如厕标识，陆续通过微博、微信等载体，引导乘客文明如厕，实现卫生环境提档升级。
未来，运营公司将继续着力提升运营服务水平和设备保障能力，满足乘客对地铁的出行需求，打造全国品质最佳、环境最优、服务最好、乘坐最舒适的地铁品牌。
