为深化落实习近平总书记关于物质文明和精神文明“两手抓、两手都要硬”战略方针，大力推动全域创建文明城市，天津轨道交通运营集团秉持“文明天津、地铁先行”的理念，坚持为民惠民，强化敦风化俗，成为社会主义文明创建法治规条的忠实崇尚者、自觉遵守者及坚定捍卫者。
弘扬时代精神，以文明奉献社会。华苑客运站区将文明、友善等社会主义核心价值观融入日常服务，前往市残联康复中心与残障儿童游戏互动，并就关注社会弱势群体、弘扬扶弱助残精神深入探讨；塘沽客运站区及东海路客运站区走进天津泰达国际养老院，打扫内外庭院，倾听老人心声，推动奉献、友爱、互助、进步的志愿精神融入文明创建的行动自觉。
结合现实任务，以文明服务百姓。刘园客运站区聚焦强化公德意识、维护文明生态、扩大创建覆盖等方面的现实诉求，邀请佳宁里小学联合开展“从小事做起，与文明握手”主题服务活动，20余名“小清洁员”全部“上线”，清除环境卫生死角，学习文明出行规范，为城市生态文明建设注入全新活力。
加强宣教引导，以文明成风化人。新立客运站区及梅江道客运站区以“三进三送”为抓手，分别前往天津民强特殊教育学校及河西名都小学，深入推进群众性精神文明宣讲，就乘车购票、导行指引、帮幼助残等工作进行细致讲解，引导人民群众在参与文明创建中受到教育、提升境界。
延展责任链条，以文明落实长效。天津站客运站区的“红铆钉”志愿者们身穿红马甲，加强在早晚高峰时段疏导客流、宣教引导；同时外聘名师，定期开展“学雷锋、促交流”主题教育，进一步健全完善日常工作制度，为文明创建的可持续、规范化发展提供保障。
下一步，运营集团将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，一手抓服务、保安全，一手打基础、谋长远，推动文明创建拓宽领域、补齐短板，贴近需求、走进百姓。
