客服中心

客服中心可为乘客提供票、卡查询，一卡通充值，办理学生优惠票、老年人优惠票等服务，如有其他乘车疑问也可向客服人员咨询。

安全门

为保障乘客在候车时的安全，站台上安装了安全门，预防车站大客流带来的安全隐患。

 

电梯

每个车站都设有多部自动给扶梯和专门为残疾人准备的垂直电梯。

温馨提示：乘客如需使用垂直电梯，请与车站人员联系以便开启电梯。

 

座椅

车站站厅设有座椅，供乘客候车时休息。冬季时，车站人员会为座椅换上椅垫，以免乘客坐在冰凉的座椅上感到不适。

车厢电热座椅

为保障乘客在冬季乘车时更加舒适，在车厢座椅下安装了电热器，将根据外界温度的变化适时开启车厢电热座椅，保证乘客的温暖出行。

站台/列车液晶显示屏

站台和列车内均安装了液晶显示屏，既可以播放列车运行信息和到站时刻，又可以让乘客欣赏到精彩的电视节目。

 

　　爱心伞

　　为防止乘客在出行时被从天而降的大雨淋个措手不及，地铁各站都配置了“爱心伞”供乘客免费借用。届时，您可以在各站客服中心获得此项服务。具体办理流程，遵照客服中心工作人员指引进行。

紧急医药箱

为防止乘客在夏季高温天气出行时可能会出现“中暑”现象，各站点配置“紧急医药箱”为您提供方便，另配置风油精、藿香正气水等各类应急医药用品，乘客遇有特殊情况可向车站工作人员索取。

　　免费报纸

　　乘客乘坐地铁，可免费领取一份《城市快报》。报纸一般在早高峰时段发放，发完为止。

　　服务热线

　　为给乘客提供优质、满意的服务，建立与乘客沟通的桥梁，轨道交通集团地铁服务热线022-85568890，随时受理乘客来电。