天津地铁2号线天津站站“彩虹岗”客服中心作为专项志愿服务岗站已运营6年。自成立以来，“彩虹岗”以“七色彩虹”为灵感提炼“七色服务”，为乘客提供七项常规业务及七项特色服务。为迎接新中国成立70周年，“彩虹岗”全面创新升级，为往来乘客提供更加“用心”的服务。
“彩虹岗”内外兼修、全面升级。一是在客服中心两旁立柱增加岗站亮点介绍及“青年文明号”标识，提升视觉识别度及服务透明度，使乘客在最短时间获得所需服务。二是丰富“彩虹岗”内便民服务物资，对天津地图、铁路时刻表、公交信息、针线包、急救箱等物品进行清晰盘点、完善升级，保证乘客应急所需。三是自2016年以来，车务二中心每逢节日均以“彩虹七色”为主题设计印制系列明信片，为乘客送上温馨问候。截止目前，已发售“赤、橙、黄、绿、青”五色明信片，今年将以蓝色为主题发售明信片，为祖国献礼。
下一步，车务二中心将立足岗位、坚守初心，在做好日常运营业务的同时大力开展志愿服务活动，为保障国庆期间地铁平稳运营作出积极贡献。
