自天津公共交通工具启动核酸检测证明查验工作以来，运营集团运营三中心认真贯彻落实各级要求，创新服务，精准施策，成立了“齐心战疫”突击队，创新设置了“核酸报告查验服务岗”，有效宣传防疫政策，切实提高进站效率。
夙兴夜寐强落实
接到运营集团下发的通知后，5、9号线全线车站立即行动，连夜印制引导标识、替换车站引导广播，推进防疫政策落实落地；在开站前对车站人员，特别是安检人员进行针对性培训，确保防疫政策执行到位。
齐心上阵稳运营
运营三中心党委领导班子带头包保站区，职能科室成立“齐心战疫”突击队，全员上线，于查验核酸的首个工作日早、晚高峰在5、9号线全线车站盯控保障，为乘客提供引导、咨询及新政解读服务，有效宣传防疫政策，切实提高进站效率。
精准防疫有新策
文化中心站开拓思路，创新服务，设置“核酸报告查验服务岗”，获得过往乘客一致好评。首个工作日，文化中心站紧紧把握核酸证明查验工作的2个关键点。一是部分乘客对政策不了解，需要高效沟通提高乘客接受度。二是需要合理安排服务岗位，避免客流积压。在实地考察K口进站客流组织后，针对下行电扶梯距离测温点较近的问题，将服务岗前移至K口站外。开站前，员工完成走行布置、指示张贴、服务岗设置等；开站后，地铁员工身穿红马甲，在站外进行耐心引导，以“快捷无忧 贴心一路”的真诚服务换取乘客口碑，擦亮地铁服务形象。
夯实培训保安全
关键时期，为有效防范安全风险，及时有效应对突发事件，运营三中心对各项业务进行重温梳理，特别是对红、橙码乘客的处理，站台屏蔽门夹人夹物处理，屏蔽门不联动处理及突遇不适乘客处理等突发事件应急措施进行重温培训，
为乘客能够安全有序出行提供保障。
