为进一步提升10号线运营服务质量，持续优化站内乘车环境和地铁出行服务体验，运营二中心从细节入手，在服务中融入巧思，扮靓服务环境，不断增强乘客出行的幸福感和满意度。
三项升级，着力打造精品运营线路。一是以“星级理念”升级卫生间环境。在8座卫生间增设花卉和绿植，试点打造“星级卫生间”，进一步优化乘客的出行环境。二是结合“抱抱”元素升级服务标识。更新推出15类“温馨提示标识”，通过与“抱抱”元素结合，提示标识更加温馨、更灵动。三是聚焦乘客需求升级服务细节。站内增设感应式免洗洗手液以及站台候车“请保持一米间距”提示线，乘客取用更放心、站台候车更安全。
两点创新，着力满足乘客美好出行期待。一是创建标杆化模范客服。以传统二十四节气为创建灵感，在财经大学站建成“时令主题客服中心”，既提供多项日常特色服务，也会随节气变化开展创意服务，服务更用心，乘客更暖心。二是创建特色化服务标准。结合10号线特点制定服务礼仪标准，形成特色化客服中心“举手礼”及站台接发车手指确认标准流程，进一步提振服务的精气神，展现新线的运营风采。
下一步，运营二中心将继续以党的二十大精神为指引，以打造轨道交通精品运营线路为目标，着力强化员工服务意识，不断增强服务水平，进一步改善地铁出行环境，积极践行“增进民生福祉，提升人民生活品质”的要求，不断满足广大乘客美好的出行要求。
