致远运营公司持续以乘客需求为出发点，以提升服务品质为抓手，以“站长接待日”“轨道交通文明日”为载体，深入推动“我为群众办实事”和“争做文明有礼天津人”实践活动融合发展。2024年9月5日，致远运营公司在体育中心站开展“从心倾听您的声音”主题站长接待日活动。
建立沟通交流平台，有效解决出行服务堵点
活动当日，文化中心站区在体育中心设立接待台，车站站长与相关车站工作人员倾听乘客意见建议，搭建了以乘客为中心，以问题为导向，面对面、心连心的沟通交流平台。活动现场，真实记录和沟通乘客日常出行中遇到的出行服务、运营安全、设备使用等问题需求，站长与乘客密切互动，共接待市民50余人，有效解决乘客问题70余项，进一步拉近与乘客之间的距离，得到现场市民的认可，增强了乘客出行的便捷度和幸福感。
倡导文明出行习惯，有效提升出行便捷体验
伴随着开学季的来临，车站人员主动向往来乘客宣传文明乘车知识，引导和鼓励乘客积极开展不文明行为劝导活动，协助宣传天津地铁文明出行条例，有效劝导乘客按照车站语音提示及地面标识有序排队乘车，进一步营造安全文明的乘车环境，提升乘客出行体验。
开展特色服务举措，构建文明乘车环境
车站文明宣传员携带“文明小贴士”在车站站台、列车车厢内开展不文明行为治理活动，一方面现场劝阻“列车内饮食、占座、手机外放”等行为，另一方面向老人、儿童讲解安全乘车的重要提示，进一步为乘客营造更加文明和谐的乘车环境。
地铁是城市文明形象的展示窗口，“文明乘车”是推进文明城市创建的一项重要举措。未来，致远运营公司将继续推进文明倡导活动的规范化、常态化，进一步增强广大市民的文明出行意识，营造安全畅通、文明和谐的出行环境。
