为进一步搭建起地铁与乘客间的沟通桥梁，提升乘客出行体验，五一假期期间，运营三中心在5号线文化中心站举办 “服务升级，倾听您的声音” 主题站长接待日活动。
联通乘客，服务升级。活动当日，车站内设置专门接待区域，热情迎接前来的乘客。站长认真倾听乘客在日常乘车过程中遇到的各类问题，从列车准点率、车厢拥挤状况，到车站环境卫生、导向标识清晰度等，均详细记录，并耐心解答。同时，站区长向乘客详细介绍了车站近期的服务提升计划，包括新设备的投入使用、高峰时段运营方案优化等内容，进一步提升乘客出行满意度。
设备科普，便捷出行。活动现场，工作人员安排了对部分设施功能的讲解，如智能客服设备、新型安检仪器等，帮助乘客深入了解地铁运营，充分利用站内设施便捷出行。不少乘客积极建言献策，为车站服务提升提供了宝贵思路。
一路书香，随行阅读。文化中心站区联合天津市河西区图书馆，在文化中心站打造了“一路书香”期刊展。候车区精心陈列的各类期刊，涵盖文化、科技、生活、艺术等多个领域，吸引大量乘客驻足阅读。活动期间，日均借阅量超200册，让乘客在匆忙的出行中，也能漫游书海，享受片刻宁静。
此次活动不仅拉近了地铁与乘客的距离，更收集到丰富的建议，为后续优化服务奠定坚实基础。天津地铁将持续以乘客为中心，不断提升服务品质，丰富地铁文化内涵，让每一次出行都更具温度。
