12月5日下午2点，由市委宣传部、市委组织部、市文明办、团市委等单位联合举办的纪念“12.5国际志愿者日”主题活动——2015年天津市志愿服务先进典型暨颁奖仪式在天津市青少年活动中心举行。地铁运营青年志愿者协会荣获天津市优秀志愿服务团队，天津站“彩虹岗”荣获天津市优秀志愿服务岗（站）称号并上台领奖，鞍山道站站长武婧荣获天津市优秀志愿者称号。运营公司青年员工上台展示了集中反映“彩虹岗”员工和地铁志愿者文明形象的开场舞蹈《青春梦•彩虹梦》，赢得与会领导和市民群众的一致好评。
地铁运营青年志愿服务活动伴随运营事业的发展而成长，先后经历了1号线开通，2、3号线开通等发展阶段。2010年5月4日，运营青年志愿者协会正式成立，现有注册会员3190人，全部为35岁以下的青年员工。协会以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”中国志愿精神为宗旨，以“地铁文明引领城市文明”为口号，立足地铁面向社会，采取“双轮驱动”策略，对内对外开展志愿服务活动。2014年以来，协会相继组织了“党员奉献一小时”、“与文明同行”等文明志愿活动，志愿者坚持在每日早晚高峰时段、恶劣天气和重要节假日到一线支援服务运营，至今参加活动达12000余人次，总计奉献4万余小时，累计服务乘客数百万人次。除了日常支援一线协助疏导客流外，志愿者走进社区、学校和机关单位，开展服务上门、扶老助残、“地铁文明小课堂”“我是地铁安全小卫士”等活动，将地铁服务送到群众中间，宣讲安全文明乘车，倡导绿色低碳出行。协会2014年冬组织开展的“为贫困地区群众募捐过冬衣被”公益慈善活动得到全社会的积极响应，收到过冬衣被5000余件；今年以来组织开展的“文化志愿者进乡村”、“关爱乳腺癌患者”公益演出等活动得到了市民群众的广泛好评。
天津站“彩虹岗”成立于2013年，是地铁首批天津市学雷锋志愿服务岗。彩虹岗依托天津站志愿服务基地资源，秉承热情、严谨、阳光、低碳、朝气、包容、优雅的“七色理念”，坚持“安全行车可靠率百分百、环境卫生满意率百分百、服务规范标准率百分百、咨询服务落实率百分百、客户投诉回复率百分百、服务监督透明率百分百、应急处理准确率百分百”的“7个100%”服务，在为广大乘客7种常规服务的同时，还提供天津地图、铁路时刻表、公交信息、饮用水、手机充电器、针线包、急救药品等7项便民特色服务，日均服务人次达2000以上。自彩虹岗成立以来，发放换乘信息方便卡2万余张，赢得了过往乘客的普遍赞誉。武婧是地铁1号线鞍山道站站长，平日除负责车站日常客流组织工作以外，还利用自己的业余时间从事中小学绿色出行文明宣传、扶老助残等志愿服务活动。2013-2015年度，她参加志愿活动140次，累计约410余小时。
武婧同志几年来坚持带领鞍山道站员工帮助身患尿毒症的李金练夫妇，坚持每月到家慰问，每周三次为去总医院进行透析的李金练夫妇提供服务，从未间断。她带领车站优秀服务明星组成志愿小分队，自制地铁安全知识课件深入周边社区、中小学校开展义务志愿讲堂，得到居民、学生家长、校方等一致认可与好评。她还带领相邻五个车站的志愿者组建成立了“海光寺志愿服务联盟”，坚持走访周边居民、探访孤寡老人、协助各站开展客流疏导等活动。此外，武婧同志还积极联系社会公益社团，组织天津市义工服务队的“苗苗义工”到各个车站进行志愿服务。这些志愿行动得到了社会各界的一致好评，并被人民网、北方网、天津文明网、城市快报、渤海早报等多家大型媒体进行宣传报道。
地铁运营公司将以获此殊荣为契机，继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，学习借鉴先进典型经验，加大志愿服务活动组织力度，继续为文明地铁加油，为美丽天津添彩。
